Refund Policy

Retourbeleid

LET OP: WIJ BIEDEN GEEN GRATIS RETOUREN AAN, ER ZIJN KOSTEN VERBONDEN AAN HET RETOURNEREN.

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.

Als u niet tevreden bent met de artikelen die u hebt besteld, heeft u de mogelijkheid deze binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

In dit geval moet de bestelling aan de volgende voorwaarden voldoen:

  1. De bestelling bevat nog alle bijbehorende onderdelen en componenten, en de verpakking is in dezelfde staat als bij levering.

  2. Normaal gebruik van het product is toegestaan; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.

  3. Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig gereinigd zijn voordat het retourproces start.

  4. Het product moet direct bij ontvangst als defect zijn aangemerkt.

  5. Wij behouden ons het recht voor om verzendkosten aan de klant door te rekenen.

  6. Een retourzending wordt binnen 7 werkdagen verwerkt en, indien aan de voorwaarden is voldaan, officieel bevestigd binnen deze termijn.

Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als wij vermoeden dat de artikelen zijn gebruikt of door eigen toedoen beschadigd zijn.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Als uw bestelling aan bovenstaande voorwaarden voldoet, dient u de volgende stappen te nemen om het retourproces te starten:

  • Stuur een e-mail naar: info@janssen-haarlem.nl

  • Zorg ervoor dat de e-mail het volgende bevat:

    • Bestelnummer

    • Reden van retouraanvraag

    • Foto van het product (bij schade)

    • Voor- en achternaam van de klant

    • Adres van de klant

Wij nemen vervolgens contact met u op en geven u het retouradres.
Stuur de retourzending nooit terug naar de afzender. Wij sturen u het juiste adres nadat u contact met ons heeft opgenomen.
U, als klant, bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van het retourneren van het product.

HERROEPINGSRECHT

De consument heeft herroepingsrecht volgens de volgende bepaling, indien hij een natuurlijke persoon is die een rechtshandeling sluit voor doeleinden die niet overwegend zijn toe te schrijven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsmatige activiteiten:

A. VOORWAARDEN VOOR ANNULERING

Recht op annulering
De annuleringstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het (laatste) product heeft ontvangen.

Omdat wij met een volledig geautomatiseerd systeem werken, worden bestellingen direct na plaatsing verwerkt. Daarom kunnen wij het verzendproces niet onderbreken. Een annulering en terugbetaling is pas mogelijk ná ontvangst van de goederen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons (SHOP NAME) via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op de hoogte te stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De herroeping is pas voltooid zodra wij de goederen hebben ontvangen. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Zendingen onderweg
Onze producten worden verzonden vanuit Azië, waardoor langere levertijden kunnen ontstaan, waarover wij geen controle hebben.
Als de goederen al onderweg zijn, is annulering niet meer mogelijk.
Wacht in dit geval tot u de goederen hebt ontvangen en retourneer ze daarna. Uiteraard kunt u ons vooraf informeren over uw herroeping.

Om de retourzending zo snel mogelijk te verwerken, vragen wij u om een verzendbevestiging toe te sturen.

Gevolgen van herroeping

Indien u de overeenkomst herroept, vergoeden wij alle van u ontvangen betalingen, met uitzondering van de verzendkosten (inclusief eventuele extra kosten voor een andere verzendwijze dan onze standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping én de goederen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen; voor de terugbetaling worden in geen geval kosten in rekening gebracht.

BELANGRIJK:

ALLE RETOURZENDINGEN DIENEN OP KOSTEN VAN DE KLANT NAAR ONS CENTRAAL MAGAZIJN IN AZIË TE WORDEN VERZONDEN.